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会社情報CSR社会的側面品質保証のページです。
品質保証
品質の真摯な取り組み姿勢が企業に強く求められている中、新日本石油ではお客様に商品・サービスを提供するに当たっての品質保証に関する考え方、姿勢などの基本原則を次のとおり定めています。
品質保証方針
わたしたちは、ひとりひとりのお客様にご満足いただくために、高品質の商品と優れたサービスを提供します。
- 1.商品の設計から販売までの全てのプロセスにおいて、性能、安全性等市場から求められる品質を把握し、お客様の視点に立って、業務を行います。
- 2.お客様満足を追求し、絶えず商品およびサービスの品質の維持・向上に努めます。
- 3.安全性に加えて、環境に配慮した商品の開発に責任をもって取り組み、お客様が安心して使用できる商品を提供します。
- 4.お客様に対し、商品の正しい使い方や注意表示等、わかりやすく適切な情報を提供します。
- 5.品質上の苦情、トラブル、事故については、迅速かつ誠実に対応するとともに、原因を究明し、再発防止に努めます。
- 6.品質保証にあたり、全ての法令等を遵守します。
品質保証方針の下、品質保証部が全社の品質保証を統括し、商品カテゴリー別の品質保証部署を設けて、カテゴリーごとの工程（機能別）品質管理を実践しています。さらに、自社製造品に加えて、他社からの仕入商品、バーター品※についても、同様の品質管理体制を敷き、万全を期しています。
※ 石油元売り各社間で製品を相互に融通すること。輸送量の削減につながり、環境負荷低減に寄与しています。
