停電時の対応方法について｜ＥＮＥＯＳでんき　エリア共通

家の中が全部消えて、近所の家も消えている

ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターへご連絡ください

0120-15-8704

受付時間：午前9時〜午後5時（第3日曜日と年末年始を除く）

家の中が全部消えているが、近所の家は点いている家の一部だけが消えている

分電盤をご確認ください分電盤の確認方法については、下記をご確認ください

分電盤の確認方法については、下記をご確認ください

分電盤

停電の原因…
一度に電気を使いすぎたため

分電盤

停電の原因…
一つの部屋または回線で電気を使いすぎたため

アンペアブレーカーのつまみが「入」になっていることを確認ください。

分電盤

配線用遮断器のつまみをすべて「切」にしてください。

分電盤

漏電遮断器のつまみを「入」にした後、配線用遮断器のつまみを1つずつ「入」にしてください。

分電盤

配線用遮断器を「入」にした時に漏電遮断器が切れた場合、その回線に漏電の可能性があります。

分電盤

すべての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器のつまみを「入」にしてください。

分電盤

問題のある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。

問題のある回路が発見されたら、ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

停電の原因…
漏電や電気の使いすぎ、雷によるショックなど

※イラストの分電図はイメージです。スマートメーターで契約アンペアを設定する場合、アンペアブレーカーの取り付けは行いません。②の操作から行ってください。
※スマートメーターで契約アンペアを設定する場合は、電気が消えてから一定時間（約10秒）後に自動復帰します。複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターへご連絡ください。

ＥＮＥＯＳでんき・都市ガスカスタマーセンターへご連絡ください

0120-15-8704

受付時間：午前9時〜午後5時（第3日曜日と年末年始を除く）

※IP・国際電話などからは03-6627-1763
※なお、広域の停電またはご自宅の電気設備に問題がある場合などは、送配電事業者の緊急受付センターへのお問い合わせをお願いする場合もございます。
※おかけ間違いのないようにご注意ください。
※お客様からいただきましたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
※送配電事業者に点検をご依頼いただき、点検の結果、送配電事業者の設備（電力量計、アンペアブレーカーなど）以外に原因がある場合は、点検費用は有料となります。あらかじめご了承ください。

停電時の対応方法について