お住いの地域の一般送配電事業者の停電情報をご確認ください。
地域別の停電情報はこちら
分電盤の確認方法については、下記をご確認ください
分電盤の確認方法
アンペアブレーカーが切れている場合
- ①コンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
- ②アンペアブレーカーのつまみを「入」にしてください。
停電の原因…
一度に電気を使いすぎたため
配線用遮断器（回路ブレーカー）が切れている場合
- ①電気が消えた部屋でコンセントからプラグを抜き、使用していた電気器具の数を減らしてください。
- ②下りている配線用遮断器（回路ブレーカー）のつまみを「入」にしてください。
停電の原因…
一つの部屋または回線で電気を使いすぎたため
漏電遮断器が切れている場合（動作した場合）
アンペアブレーカーのつまみが「入」になっていることを確認ください。
配線用遮断器のつまみをすべて「切」にしてください。
漏電遮断器のつまみを「入」にした後、配線用遮断器のつまみを1つずつ「入」にしてください。
配線用遮断器を「入」にした時に漏電遮断器が切れた場合、その回線に漏電の可能性があります。
すべての配線用遮断器を「切」にし、再び漏電遮断器のつまみを「入」にしてください。
問題のある回路以外の配線用遮断器を「入」にしてください。
停電の原因…
漏電や電気の使いすぎ、雷によるショックなど
- ※イラストの分電図はイメージです。スマートメーターで契約アンペアを設定する場合、アンペアブレーカーの取り付けは行いません。②の操作から行ってください。
- ※スマートメーターで契約アンペアを設定する場合は、電気が消えてから一定時間（約10秒〜1分）後に自動復帰します。複数回連続して電気が消え、自動復帰しなくなった場合は、ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンターへご連絡ください。
お住いの地域の送配電事業者の担当窓口をご案内いたします。
もしもこんな時は…
- ・アンペアブレーカーも漏電遮断器も「入」になっているが、電気がつかない場合
- ・何度やってもブレーカーが落ちる
- ・分電盤操作がわからない
ＥＮＥＯＳでんき・都市ガス カスタマーセンターへご連絡ください
0120-15-8704
受付時間：午前9時〜午後5時（第3日曜日と年末年始を除く）
※停電に関しては24時間365日対応
- ※IP・国際電話などからは03-6627-1763
- ※なお、広域の停電またはご自宅の電気設備に問題がある場合などは、送配電事業者の緊急受付センターへのお問い合わせをお願いする場合もございます。
- ※おかけ間違いのないようにご注意ください。
- ※お客様からいただきましたお電話は、内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。
- ※送配電事業者に点検をご依頼いただき、点検の結果、送配電事業者の設備（電力量計、アンペアブレーカーなど）以外に原因がある場合は、点検費用が有料となる場合がございます。あらかじめご了承ください。