会員利用規約

第 1 条（目的）

この会員利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ENEOS 株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「本サービス」（第 2 条で定義します。）を「会員」（第 2 条で定義します。）が利用する各種条件を定めたものであり、会員は本サービスの利用に対し本規約が適用されることに同意します。

第 2 条（定義）

本規約における用語は、それぞれ次の通り定義されるものとします。

1. 「会員」とは、本条第 6 項に定める本サービスについて所定の手続きを経て会員登録され、当社が入会を認めた個人又は法人をいいます。
2. 「EV」とは、Electric Vehicle の略で、エンジンを搭載せず、外部から給電された電気をバッテリーに蓄えてモーター駆動に使用する車両をいいます。
3. 「PHV」及び「PHEV」とは、Plug-In Hybrid Electric Vehicle の略で、エンジン及び外部からの給電が可能なバッテリーに供給された電気を使用するモーターを駆動に併用する車両をいいます。なお、エンジンをバッテリーの充電のみに使用する車両は含みません。
4. 「電動車両」とは、EV、PHV 及び PHEV をいいます。
5. 「貨物自動車等」とは、専ら貨物を積載し、輸送する自動車をいいます。
6. 「本サービス」とは、会員が当社の指定する充電スポット（当社の提携先の充電スポットを含みます。）において、会員専用に発行した会員ワンタイムパスワード、充電会員カード又は EV 充電アプリ、その他当社が指定する方法を用いて、充電器の利用を行うための認証（以下それぞれ「会員ワンタイムパスワード認証サービス」、「充電会員カード認証サービス」、「EV 充電アプリ認証サービス」といい、総称して「認証サービス」といいます。）を受けて、会員が電動車両の充電を行うサービスをいいます。
7. 「充電スポット」とは、次項に定める充電器が設置してある場所のうち、会員が本サービスを利用することができる当社指定の充電場所をいいます。なお、充電スポットには、充電器が設置されている駐車場や店舗を含みます。
8. 「充電器」とは、電動車両を充電するための急速充電器及び普通充電器をいいます。
9. 「認証機」とは、充電器に設置又は組み込まれた、会員の認証に必要な情報を読み取り、有効な会員であることを認証する機器をいいます。
10. 「会員ログイン ID」とは、当社が会員に付与する、当社 WEB サイトのお客様ページにアクセスする際に必要となる ID をいいます。原則として、1 会員に対し 1 つの会員ログイン ID を付与するものとし、複数の会員ログイン ID の保有を認めないものとします。
11. 会員ログインパスワード」とは、当社 WEB サイトのお客様ページにアクセスする際に必要なログイン用のパスワードをいいます。
12. 「充電会員カード」とは、本サービスを利用するために必要な、当社の発行する認証カードであって、あらかじめ会員の認証に必要な情報が電磁的に記録されているものをいいます。原則として、会員ごとに 2 枚まで発行できるものとします。ただし、会員が法人の場合は第 18 条第 2 項ただし書きに基づく利用者ごとに 1 枚までの充電会員カードを発行できるものとします。
13. 「会員ワンタイムパスワード」とは、6 ケタの番号であって、会員ワンタイムパスワード認証サービスについて所定の手続きを経た後に当社が会員に発行するものをいいます。
14. 「EV 充電アプリ」とは、当社が本サービスの利用のために提供するスマートフォン用アプリケーションをいいます。
15. 「決済代行会社」とは、当社が指定する充電料金の回収を代行する会社をいいます。
16. 「クレジットカード」とは、日本国内のクレジットカード会社が会員の信用を審査した上で会員に発行する決済用のカードをいいます。海外発行のクレジットカードは含みません。
17. 「クレジットカード会社」とは、AMEX、VISA、MASTER、DINERS CLUB、JCB のいずれかのカード決済を引き受ける会社をいいます。
18. 「EneKey」とは、当社が提供する非接触型の決済ツールである EneKey、及びENEOS公式アプリに搭載された決済機能であるモバイル EneKey をさします。
19. 「法人会員」とは、本条第 6 項に定める本サービスについて、所定の手続を経て会員登録され、当社が入会を認めた法人をいいます。ただし、個人プラン（会員のうち、個人として本サービスの会員登録を行い、当社が承認した者に適用される料金プランを意味します。）にて登録された法人は含まれません。
20. 「個人会員」とは、法人会員以外の会員をいいます。
21. 「分課金」とは、本サービスの利用において、充電時間（分）を基準として料金が決定される課金方式をいいます。
22. 「kWh 課金」とは、本サービスの利用において、特定計量制度に基づき計量した充電量（kWh）を基準として料金が決定される課金方式をいいます。

第 3 条（会員登録の申込み及び会員契約の成立）

1. 本サービスの利用を希望する個人又は法人（以下「申込者」といいます。）は、当社所定の必要登録事項を当社 WEB サイト又は申込書等に入力・記入する方法により、会員登録の申込みを行うものとします。
2. 前項の申込みに対して、当社が承諾の通知を送付したときに会員登録が完了し、当社と申込者の間で会員契約が成立するものとします。
3. 申込者が、第 25 条第 1 項第 1 号（反社会的勢力の排除）のいずれかに該当する場合、当社は会員登録の申込みを承諾しません。
4. 前項に該当する場合のほか、本サービスの利用を認めることが適当でないと当社が判断した場合（本サービスの申込者の所有するクレジットカードの有効性を確認することができない場合を含みます。）、理由の開示をすることなく、申込みを承諾しないことがあります。

第 4 条（会員ログイン ID とパスワードの管理）

1. 当社は、会員登録が完了した会員に、会員ログイン ID（メールアドレス）と会員ログインパスワードを発行します。会員ログイン ID と会員ログインパスワードとは、当社WEB サイトのお客様ページにアクセスする際、及び EV 充電アプリにログインする際に必要なログイン用の ID とパスワードをいいます。
2. 会員は、前項の会員ログイン ID と会員ログインパスワードを善良なる管理者の注意義務をもって管理するものとします。また会員は、会員ログイン ID と会員ログインパスワードを自身以外の第三者に通知、貸与、譲渡することはできないものとします。
3. 会員は、第三者による会員ログイン ID と会員ログインパスワードの不正な使用が判明した場合、又は会員ログインパスワードの流出等により会員ログインパスワードを第三者が知りうる状況になった場合、速やかに当社コールセンターに対して連絡するものとします。
4. 当社 WEB サイトのお客様ページにおいて会員ログイン ID と会員ログインパスワードが不正に使用され、会員に損害が生じた場合（前項の連絡があった場合を含みます。）であっても、当社はその責任を一切負わないものとします。また、当社に損害が発生した場合は、会員にその帰責事由に応じて、損害賠償を請求することがあります。

第 5 条（充電会員カードの貸与）

1. 当社は、充電会員カードの発行手続きを行った会員に対して、充電会員カードを貸与するものとします。
2. 会員は、当社から貸与を受けた充電会員カードを善良な管理者の注意義務をもって、使用及び保管するものとします。
3. 会員は、第 18 条第 2 項ただし書き（本サービス利用上の注意）による場合を除き、登録した本人（法人の場合は当該法人及びそのグループ会社の役員又は従業員）のみが充電会員カードを使用するものとし、その他の者に使用させてはならないものとします。
4. 会員は、当社と当社所定の代理店契約を締結した場合を除き、自己又は自己グループ以外の第三者に対して充電会員カードの募集活動を行うことはできないものとします。

第 6 条（本サービスの利用方法）

1. 会員は、充電スポットに設置された充電器の認証機に充電会員カードに記録された電磁的情報を読み取らせて認証を受けたとき、又は認証機に会員ワンタイムパスワードを入力して認証を受けたとき、又は個人会員が EV 充電アプリにログインし同アプリ上で充電器を選択して認証を受けたときに本サービスの利用ができるものとします。
2. 会員は、本規約、当社が当社 WEB サイトに公表又は書面により通知（電磁的方法を含みます。以下同様とします。）した本サービスに関するお知らせ、充電スポットに掲示される利用方法その他の注意事項（以下「本規約等」といいます。）に従い、本サービスを利用することができるものとします。
3. 本サービスは、会員登録が完了した時点から利用することができます。

第 7 条（本サービス利用期間）

1. 会員は、本サービスを会員登録の完了時から会員資格の喪失時（解除、解約の場合を含みますが、これに限られないものとします。以下、同様とします。）まで利用することができます。
2. 当社は、当社 WEB サイトにおける公表又は書面による通知により、本サービスを終了する場合があります。その場合、本サービスの利用期間は当社 WEB サイトにおける公表又は書面による通知により、終了の時期をお知らせします。

第 8 条（会員ワンタイムパスワード認証サービス）

1. 会員ワンタイムパスワード認証サービスの利用希望者は、当社所定の事項に同意し、当社 WEB サイト等で入力する方法により、申込みを行うものとします。
2. 前項の申込みに対して当社が承諾した場合、当社は会員ワンタイムパスワードの発行を行います。会員は充電器及び認証機を操作し、会員ワンタイムパスワードを入力することで、会員ワンタイムパスワード認証サービスを利用することができます。
3. 当社は、会員ワンタイムパスワード認証サービスの利用を認めることが適当でないと判断した場合（会員が所有するクレジットカードの有効性を確認することができない場合を含みます。）、理由の開示をすることなく、当該申込みを承諾しないことがあります。
4. 会員は、発行された会員ワンタイムパスワードを使用して、パスワードが発行された時点から 24 時間経過するまでの間、1 回のみ充電することができます。

第 9 条（会員ワンタイムパスワード認証サービス利用時の支払い）

1. 前条の会員ワンタイムパスワード認証サービスを利用する場合の充電料金の支払いについて、当社は、原則として会員が本サービスを利用した翌月の指定日に、会員が登録したクレジットカード会社に対して当該充電料金を決済処理するものとします。
2. 前項の場合、当社が決済処理した日と当該クレジットカード会社が定める締日及び実際の処理日との関係において、会員とクレジットカード会社の間で定められた引き落とし日が翌月又は翌々月にずれることによって生じた会員の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. クレジットカード会社の規定その他の事由により、当社が、本条第 1 項に定める充電料金についてクレジットカード会社から支払いを受けられない場合、会員は、充電料金を、当社が指定する方法により直ちに当社に支払うものとします。
4. 会員ワンタイムパスワード認証サービスの利用に関する支払いについて、本規約に定めがない事項についてはクレジットカード会社の規約に従うものとします。

第 10 条（充電会員カード認証サービス）

会員は、充電会員カードを充電器又は認証機の読み取り部に所定の方法でかざし、また充電器及び認証機を操作することで、本サービスを受けることができます。

第 11 条（充電会員カード認証サービス利用時の支払い）

1. 前条の充電会員カード認証サービスを利用する場合の充電料金の支払いについて、当社は、原則として会員が本サービスを利用した翌月の指定日に、会員が登録したクレジットカード会社に対して当該充電料金を決済処理するものとします。
2. 前項の場合、当社が決済処理した日と当該クレジットカード会社が定める締日及び実際の処理日との関係において、会員とクレジットカード会社の間で定められた引き落とし日が翌月又は翌々月にずれることによって生じた会員の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. クレジットカード会社の規定その他の事由により、当社が、本条第 1 項に定める充電料金についてクレジットカード会社から支払いを受けられない場合、会員は、充電料金を、当社が指定する方法により直ちに当社に支払うものとします。
4. 充電会員カード認証サービスの利用に関する支払いについて、本規約に定めがない事項についてはクレジットカード会社の規約に従うものとします。
5. 会員は、充電会員カードの不具合、紛失、盗難等により、同一の充電会員カードによる充電会員カード認証サービスを利用できなくなった場合において会員に損失、損害が発生したときであっても、当社及びクレジットカード会社はその一切の責任を負わないものとします。

第 12 条（EneKey 認証サービス）

1. 会員は、事前に当社 WEB サイトで会員情報との紐づけが完了した EneKey によって、本サービスにかかる電動車両の充電料金を支払う場合に限り、会員として EneKey を認証に利用することができます。この場合、利用者は、EneKey を充電スポットに設置されている充電器又は認証機の読み取り部に所定の方法でかざすことで、認証を受けることができます。
2. 前項の認証は、EneKey の会員番号等を用いてなされるものとし、利用者は、当該読み取り部にかざした利用者の EneKey から、当社が、当社 WEB サイト（https://member.eneos-chargeplus.com/encms/eusers/privacy_policy/）において掲示する「プライバシーポリシー」所定の目的のために EneKey の会員番号等を取得し、管理することにあらかじめ同意するものとします。

第 13 条（EneKey 認証サービス利用時の支払い）

1. 前条の EneKey 認証サービスを利用する場合の充電料金の支払いについて、当社は、原則として利用者が本サービスを利用した日の翌日に、EneKey に登録されたクレジットカード会社に対して当該充電料金を決済処理するものとします。
2. 前項の場合、当社が決済処理した日と当該クレジットカード会社が定める締日及び実際の処理日との関係において、利用者とクレジットカード会社の間で定められた引き落とし日が翌月又は翌々月にずれることによって生じた利用者の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. クレジットカード会社の規定その他の事由により、当社が、本条第 1 項に定める充電料金についてクレジットカード会社から支払いを受けられない場合、利用者は、充電料金を、当社が定める方法により直ちに当社に支払うものとします。
4. EneKey 認証サービスの利用に関する支払いについて、本規約に定めがない事項についてはクレジットカード会社の規約及び EneKey 会員規約に従うものとします。

第 14 条（EV 充電アプリ認証サービス）

個人会員は、EV 充電アプリにログインした状態で、同アプリ上で充電器を検索するなどの方法で充電器を特定し、充電開始の操作をすることで、本サービスを受けることができます。

第 15 条（EV 充電アプリ認証サービス利用時の支払い）

1. 前条の EV 充電アプリ認証サービスを利用する場合の充電料金の支払いについて、当社は、原則として会員が本サービスを利用した翌月の指定日に、会員が登録したクレジットカード会社に対して当該充電料金を決済処理するものとします。
2. 前項の場合、当社が決済処理した日と当該クレジットカード会社が定める締日及び実際の処理日との関係において、会員とクレジットカード会社の間で定められた引き落とし日が翌月又は翌々月にずれることによって生じた会員の損害については、当社は一切の責任を負わないものとします。
3. クレジットカード会社の規定その他の事由により、当社が、本条第 1 項に定める充電料金についてクレジットカード会社から支払いを受けられない場合、会員は、充電料金を、当社が指定する方法により直ちに当社に支払うものとします。
4. 充電会員カード認証サービスの利用に関する支払いについて、本規約に定めがない事項についてはクレジットカード会社の規約に従うものとします。
5. 会員は、EV 充電アプリの不具合、スマートフォンの紛失、盗難等により、EV 充電アプリによる EV 充電アプリ認証サービスを利用できなくなった場合において会員に損失、損害が発生したときであっても、当社及びクレジットカード会社はその一切の責任を負わないものとします。

第 16 条（本サービスの対価としての充電料金）

1. 会員は、第 3 条第 1 項（会員登録の申込み及び会員契約の成立）により会員契約が成立したときは、当社 WEB サイト等に掲示する料金プラン表に基づき、充電会員カード発行手数料及び本サービスの利用の対価として充電料金（基本料金が発生する料金プランの場合は、基本料金を含みます。）を支払うものとします。なお、基本料金については、第 3 条第 1 項（会員登録の申込み及び会員契約の成立）により会員契約が成立した月の翌月から支払うものとします。
2. 前項の支払いに必要な振込手数料その他の費用は、全て会員の負担とします。
3. 充電料金は、その月の 1 日から末日までの間に会員が認証サービスを用いて充電した実績によるものとし、充電実績及び充電料金は当社 WEB サイトのお客様ページで確認することができます。なお、電動車両への充電が月をまたいで行われた場合は、当該充電実績及び充電料金は、充電を利用開始した日の属する月のものとして扱います。
4. 分課金の場合は、充電時間の単位は分とし、充電時間が 1 分未満の場合は充電量が0.1kWh 以上であれば切り上げとします。1 分以上の場合の端数は、30 秒未満は切り捨て、30 秒以上は切り上げます。（例えば、1 分 20 秒の利用の場合、充電時間は 1 分として計算されます）。
5. kWh 課金の場合は、充電電力量の単位は kWh とし、第 17 条に定める特定計量制度に基づき計量された値（kWh）の小数点第２位を四捨五入し、小数点第１位までを有効とします。
6. また、第 4 項及び第 5 項のいずれの課金方法においても、料金計算における金額の単位は 1 円とし、消費税込額である請求料金における１円未満の端数は、切り捨てます。
7. 第 9 条（会員ワンタイムパスワード認証サービス利用時の支払い）及び第 11 条（充電会員カード認証サービス利用時の支払い）にかかわらず、会員が法人会員である場合は、別途決済代行会社が指定する日にち、及び支払い方法に基づき充電料金を支払うものとします。なお、当社が法人会員に対して有する充電料金にかかる債権を決済代行会社に対して譲渡し、決済代行会社が当該会員に対して充電料金の請求をすることがあることをあらかじめ承諾するものとします。
8. 当社は、第 31 条第 3 項（本規約の変更、追加、廃止）により料金プラン表に定める各種料金が改定され、同条第 4 項によりその改定の効力が生じたときは、会員は、当社に対し、改定後の料金プラン表に基づく利用料金を支払うものとします。
9. 充電料金の支払いについて、本規約に定めのない事項についてはクレジットカード会社の規約に従うものとします。
10. 会員は、当社 WEB サイトのお客様ページにおける本サービスの利用履歴画面及び決済代行会社が発行するもの以外の料金明細書面及び領収証について、発行されないことをあらかじめ承諾するものとします。
11. 会員が当社に対して虚偽の申告を行っていたことが判明した場合、当社は、当社が公表する料金プラン表に基づき、当該会員の充電実績その他の条件に照らして本来適用されるべき料金と、虚偽申告により適用された料金との差額（以下「差額」といいます。）を請求することができるものとします。この場合において、当社が差額を遡及請求できる範囲は、当該虚偽申告が判明した日の属する月を含め、これを基準として遡る 12 か月分とします。
12. 当社は、当社充電サービスの料金プランのうち、次項に定める所定の利用判定期間の最終日時点で基本料金の設定がないプランに加入している個人会員に対して、入会翌年度以降において、利用判定期間中に当社が確認できる会員決済による本サービスの利用実績がない場合（以下、この場合における会員を「対象会員」といいます。）には、会員サービス手数料（年額 1,386 円（税込））を請求することができるものとします。
13. 前項に定める会員サービス手数料の請求月は、毎年 4 月（ご利用のカード会社の引き落とし日によって変更となる可能性があります。）とし、請求対象の判定における利用判定期間は、請求月の直前 1 年間（前年 4 月 1 日から当年 3 月 31 日まで）とします。
14. 当社は、前項に定める請求月に、対象会員が当社に登録した決済手段（クレジットカード等）に対して会員サービス手数料の決済処理を行います。決済が不能である場合、対象会員は、当社が指定する方法により直ちに当該会員サービス手数料を支払うものとします。
15. 第 12 項の判定の対象となる利用実績は、利用判定期間中に本サービスによる充電が開始され、当社で売上情報の反映が確認できた利用分とします。
16. 会員サービス手数料の請求は、会員登録 1 件毎に行うものとします。
17. 会員契約が請求基準日（毎年 4 月 1 日）の時点で既に解約等により有効でない場合には、当社は、対象会員に対し、当該請求基準日に対応する利用判定期間にかかる会員サービス手数料の請求を行わないものとします。
18. 本条に定める会員サービス手数料の金額、請求方法その他の取扱いは、当社が第 31 条（本規約の変更、追加、廃止）に基づき所要の手続きを経て変更することがあり、当該変更は同条に従って会員に通知又は公表されるものとします。

第 17 条（特定計量制度に基づく充電）

1. 会員は、特定計量制度に基づく計量を行っている充電器での充電については、当社充電スポット情報(https://eneos-ss.com/search/ev/rwd/top.php)等に記載の内容を確認し、理解・同意したうえで、充電をするものとします。
2. 当社は、特定計量制度に基づく充電量の計量においては、特定計量器の使用公差が 3%以内であることを求める計量法の定めに拘わらず、経済産業省が定める「特定計量制度に係るガイドライン」で示された公差の許容範囲内にあるものとして同省に届出された電気計器を使用することができるものとします。会員は、当社ＷＥＢサイト内の充電スポット情報に記載されている公差を確認し、理解・同意したうえで充電をするものとします。
3. 特定計量に係る充電器を利用する会員は、当該充電器本体に掲載されている連絡先に対して、特定計量に係る問合せを行うことができます。
4. 特定計量に係る充電器を利用する会員は、適正な計量の確保のために、電気計器の計量機能に影響を及ぼす可能性があるもの（強力な電波を発生するものや強力な磁石等）を充電器に近づけないよう配慮するものとします。
5. 会員は、次の各号に掲げる内容について不明点がある場合、お問い合わせフォーム（https://member.eneos-chargeplus.com/encms/public/inquiry_form/）に問合せを行うことができます。
   1. 電気計器その他の用品及び配線工事その他の工事に関する費用の負担に関する事項
   2. 電力量の検針方法及び料金調定の方法
   3. 各種料金の支払い・精算方法
   4. 特定計量に係る取引等の実施期間の定めがある場合にはその期間及び自動更新に関する規定など特定計量に係る取引等の更新について
   5. 特定計量に係る取引等の内容の変更や解除の申出を行う場合の連絡先や申出の方法
   6. 特定計量の開始時期
   7. 特定計量に係る取引等の契約締結日

第 18 条（本サービス利用上の注意）

1. 会員は、本サービスを利用するにあたって、本規約の内容を理解し、事前に電磁的方法等により本規約に同意した上で会員になるものとします。
2. 本サービスを利用できるのは会員本人のみとします。本人以外の第三者が本サービスを利用し、会員及び当該第三者に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。ただし、会員が法人である場合、会員は当該法人の役員及び従業員に対して、本規約等を遵守させることを条件として、会員自身の責任で本サービスを利用させることができるものとします。
3. 会員が第 25 条（反社会的勢力の排除）に違反する場合、当社は本サービスの利用を拒否できるものとします。
4. 会員は、充電スポットで本サービスを利用するにあたって、当該充電スポットにおいて標識、書面又は係員等からの指示がある場合、その指示に従うものとします。また、会員は、当該充電スポットの営業時間や充電器の故障、事故、メンテナンス、停電その他の事情により、一時的に本サービスを利用できない場合があることを了承します。なお、標識、書面又は係員等からの指示により本サービス以外に、駐車料金等当該充電スポットの利用にかかる請求がある場合には、会員は当該請求に従うものとし、当該請求について当社は一切の責任を負いません。
5. 会員は、本サービスの利用にあたって、各充電器を管理する法人又は店舗等が定める規約、手順、指示等に従うものとします。
6. 本サービスの利用中、会員は、当社が認める場合を除き、充電スポットの敷地内で充電が完了することを待つものとします。また、会員は電動車両への充電完了後、速やかに充電スポットから電動車両を移動するものとします。
7. 当社は、本サービス利用中の電動車両等における盗難等の被害については、一切の責任を負わないものとします。
8. 会員は、急速充電を過度に繰り返すことが蓄電池の充電性能に悪影響を与える可能性があること等、電動車両の特性を十分に理解した上で本サービスを利用し、本サービスの利用に起因する電動車両の性能への影響について、当社が一切の責任を負わないことに同意します。
9. 会員は、電動車両の充電性能及び充電器の出力等の仕様の違い、並びに電動車両の蓄電池残量、充電器の稼働状況又は外気温等の気象条件等のコンディションの違い、その他条件により、充電電力量が異なることを十分に理解した上で本サービスを利用することとし、充電電力量に関しては当社が一切の責任を負わないことに同意します。
10. 会員は、本サービスの利用に際して、電動車両のタイマー充電機能（充電開始時間セット等）、タイマー空調機能（エアコン開始時間セット等）、及びリモート空調機能（遠隔操作でのエアコンセット等）その他の遠隔操作機能をあらかじめ解除するか、又は使用しないものとします。これらの機能を解除しないで、又は使用して本サービスを利用した場合、充電ができないことや正しい利用時間が計測されないことがあります。この場合、当社は会員が本サービスを利用した通電時間を基準として料金を請求します。なお、本サービスの円滑な利用のため、会員は利用する電動車両のカタログ、取扱説明書等にて、これらの機能の有無及び設定の解除方法をあらかじめ確認するものとします。

第 19 条（本サービスの利用場所）

当社は、充電スポットについて、当社 WEB サイト（https://eneosss.com/search/ev/rwd/top.php）に掲載するものとします。なお、会員が電動車両のうち貨物自動車等による本サービスを利用する場合、車⾧に応じて当社が認めた充電スポット(https://www.eneos.co.jp/chargeplus/evtruck/)を利用するものとします。

第 20 条（充電会員カードの紛失・盗難等）

1. 充電会員カードの紛失、盗難、滅失又は破損の場合、会員は、直ちに当社 WEB サイトのお客様ページを通じて充電会員カードを停止し、又はその旨を、当社コールセンターへ通知するものとします。
2. 前項に定める場合において、会員が充電会員カードの再発行を希望するときは、会員は、充電会員カードの再発行手続きを行うものとします。この場合、当社は原則として再発行手数料を申し受けます。
3. 第 1 項に定める場合において充電会員カードが第三者に使用されたとき、当該第三者による使用に起因して、会員に何らかの損失、諸費用並びに損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第 21 条（個人情報の取り扱い）

1. 当社は、当社 WEB サイトで会員が登録した個人情報を、当社 WEB サイト（https://member.eneos-chargeplus.com/encms/eusers/privacy_policy/）において掲示する「プライバシーポリシー」に従い取り扱うものとします。
2. 当社は、当社の責によらない事由により会員の個人情報が漏洩した場合においては、そのために生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、法令等に基づき、裁判所、行政機関その他の公的機関から会員の個人情報の開示を要請された場合には、これに応じるものとします。

第 22 条（会員の責任）

1. 会員は、本サービスを利用するために必要となる電動車両その他これらに付随する備品を、自己の責任と費用において準備し、本サービスを利用するものとします。
2. 会員が、本サービスを利用したことに起因して、第三者から内容の如何を問わず問合せ、クレーム等が通知された場合は、直ちに当社に連絡するものとし、当該問合せ等の内容が会員の帰責事由に基づく場合は、会員が自己の責任と費用をもって処理解決するものとします。また、会員が本サービスを利用したことに起因して又はこれに関連して、当社が第三者から警告書、クレーム、訴訟、仮処分等の法的権利義務に関する通知・催告・請求を受けた場合は、当社は直ちに会員に通知するものとし、会員が自己の責任と費用で、一切の処理解決をするものとします。
3. 会員は、第三者の行為に対する要望、疑問又はクレームがある場合は、当該第三者に対し、直接その旨を通知するものとし、その結果については、自己の責任と費用をもって解決するものとします。
4. 会員は、本サービスの利用により当社又は第三者に対して損害を与えた場合（会員が、本規約における義務を履行しないことにより当社又は第三者が損害を被った場合を含みます。）、自己の責任と費用をもって、その損害を賠償するものとします。また、当社が、会員が責を負うべき損害賠償、損失補償その他の金銭債務について代位弁済した場合、当該弁済額及び合理的範囲内の弁護士費用を含む必要な費用を、会員に求償できるものとします。

第 23 条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用に関して、次の各号に定める行為を行わないものとします。

1. 第三者になりすまして本サービスを利用する行為。
2. 充電器、認証機の滅失、毀損その他本サービスの利用を妨げるおそれのある一切の行為。
3. 他の会員が本サービスを利用することを妨げ、又は妨げるおそれのある一切の行為。（ただし、本規約に従って本サービスを利用する行為を除きます。）
4. 本規約又は公序良俗に反する行為。
5. 本サービスの運営を妨害する行為。
6. 当社の信用を毀損し、又は当社の財産を侵害する行為。
7. 第三者又は当社に不利益を与える行為その他当社が不適当であると判断する行為。
8. 虚偽の内容を、当社に対し申告し、又は会員情報として登録する行為。

第 24 条（登録内容の変更）

1. 登録した会員情報の内容に変更が生じたときは、会員は当社 WEB サイトのお客様ページを通じて会員情報を変更するか、又はその旨を速やかに当社コールセンターに通知するものとします。
2. 前項に伴って、当社が本サービスの提供に支障が生じると判断した場合、又は会員が前項に定める登録内容の変更を怠り、若しくは虚偽の内容を登録したことが明らかとなった場合には、当社は充電会員カード等の利用停止、又は会員契約の解除ができるものとします。この場合、会員に損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第 25 条（反社会的勢力の排除）

1. 会員は、本サービスの申込み時点で、自ら又はその役員が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」といいます）に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2. 会員が法人である場合、当該法人は、本サービスの申込みの時点で、自らが次の各号のいずれにも該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
   1. 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係を有すること。
   2. 反社会的勢力が経営に実質的に関与してると認められる関係を有すること。
   3. 自ら若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害等を与える目的をもってするなど、不当に反社会的勢力を利用していると認められる関係を有すること。
   4. 反社会的勢力に対して資金等を提供し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
   5. 役員又は経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること。
3. 会員は、自ら又は第三者を利用して次の各号に該当する行為を行ってはいけません。
   1. 暴力的な要求行為。
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為。
   3. 契約に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為。
   4. 風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為。
   5. その他前各号に準ずる行為。
4. 当社は、会員が前各項のいずれか一つにでも違反すると疑われる合理的な事情がある場合は、当該違反の有無につき、会員の調査を行うことができ、会員はこれに協力するものとします。また、会員は、自らが前各項のいずれか一つにでも違反し、又はそのおそれがあることが判明した場合は、ただちにその旨を当社に通知するものとします。
5. 当社は、会員が前各項のいずれか一つにでも違反した場合は、会員の有する期限の利益を喪失させ、また、通知又は催告等何らの手続きを要せず、ただちに本サービスの利用資格を取り消し、会員契約を解除することができるものとします。
6. 当社は、前項に基づく解除により会員が被った損害等につき、一切の義務及び責任を負わないものとします。
7. 会員は、本条に違反したことにより当社に損害等を与えた場合、これを賠償するものとします。

第 26 条（本サービスの利用中止等）

1. 当社は、本サービスの提供が不可能又は著しく困難になったと判断した場合、本サービスの全部又は一部の提供を中止することができるものとします。
2. 当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合は、会員に事前に予告することなく直ちに本サービスの全部又は一部の利用を中止することがあります。
   1. 会員が本規約等に違反している又は違反するおそれがある場合。
   2. 本サービスが不正利用されている疑いがある場合。
   3. 会員ワンタイムパスワード、EneKey、EV 充電アプリ又は電子マネーカード等が不正使用されている疑いがある場合。
   4. システムの障害、充電器又は認証機の不具合等により、本サービスの提供が困難となった場合。
   5. 天災地変その他の不可抗力の事由により、本サービスの全部又は一部が使用不可となり、本サービスの提供が困難となった場合。
   6. その他やむ得ない事由が生じた場合。
3. 前項に基づく本サービスの利用の中止によって、会員に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第 27 条（会員契約の解除）

1. 当社は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、何らの通知、催告をすることなく直ちに会員契約を解除することができるものとします。
   1. 本規約等に違反したとき。
   2. 第 24 条第 2 項（登録内容の変更）に定める場合に該当したとき。
   3. クレジットカード会社により、会員が決済用に指定したクレジットカードの利用が停止されたとき。
   4. 充電料金（基本料金、充電都度料金等を含む）その他の債務の履行を遅滞し、又は支払いを拒否したとき。
   5. 会員が、充電スポット内の建物、設備、機器、設置物等の損壊、窃盗等の加害行為を行ったとき。
   6. 会員が支払停止になったとき。（会員が法人の場合、破産、民事再生、会社更生、特別清算その他の債務整理のための法的手続申立てを受けたとき、又は自ら申立てをしたとき）
   7. 仮差押え、差押え、仮処分、競売等の申立て又は滞納処分を受けたとき。
   8. 第 25 条第 1 項から第 3 項（反社会的勢力の排除）のいずれかに違反した場合。
   9. その他、当社が会員として不適当と判断したとき。
2. 前項に基づき、会員契約が解除された場合、会員は期限の利益を喪失し、当該時点で発生している充電料金その他当社に対して負担する債務の一切（基本料金が発生する料金プランの場合は、当該月の基本料金を含みます。）を一括して支払うものとします。
3. 会員は、第 1 項各号のいずれかに該当する場合において当社に生じた一切の損害を賠償するものとします。
4. 本条の定めに基づいて、会員契約が解除されたことによって、会員に損失、損害、諸費用が発生した場合であっても、当社はその一切の責任を負わないものとします。

第 28 条（会員契約の解約手続）

1. 会員は、当社 WEB サイトのお客様ページを通じて、解約の申込みをするものとし、当該申込みにより解約が成立したものとします。なお、当社から貸与を受けた充電会員カードは、当社に返却するか、又は、サミなどで裁断し、会員にて破棄するものとします。
2. 前項による場合、会員は、会員契約の解約月に係る充電料金（基本料金が発生する料金プランの場合は、当該解約月の基本料金、及び当該時点までに発生している充電料金等の全額を含みます。）を当社に対して支払うものとします。
3. 本サービスの不具合、当社の運営上の都合等、又は天災地変その他の不可抗力の事由により、本サービスの全部又は一部が使用不能となり、これにより本サービスの提供が困難であると判断した場合には、当社は会員契約を解約することができるものとします。
4. 前項の場合、当社はその旨を当社 WEB サイトにおける公表又は書面による通知により、速やかに公表又は通知するものとし、当該通知をもって解約が成立したものとします。この場合、当社は、この公表又は通知の日が属する月又は当社が別途定めた解約月に係る基本料金（基本料金が発生する料金プランの場合に限ります。）を会員に対し請求しないものとし、当該解約により会員に損害が発生した場合であっても、一切の責任を負わないものとします。
5. 会員が利用する電動車両を譲渡、廃車等により使用しなくなった場合でも、当然には解約とならないものとし、会員は、本条第 1 項に基づき解約手続を行うものとします。
6. 会員は、解約時以降、改めて会員登録をしない限り、本サービスを利用することはできません。

第 29 条（損害賠償）

会員は、会員による本サービスの利用に関連して当社又は第三者に損害を与えたときは、その損害を賠償するものとします。

第 30 条（免責事項）

1. 第 11 条第 4 項（充電会員カード認証サービス利用時の支払い）、第 26 条第 2 項（本サービスの利用中止等）及び第 27 条（会員契約の解除）の場合のほか、当社は、次の各号に該当する事由が生じた場合でも、そのために会員に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
   1. 会員が、充電スポットに掲示又は表示される利用方法及びご利用ガイドにおける指示に従わない方法で本サービスを利用したとき。
   2. 当社の責によらない事故により損害が発生したとき。
   3. 当社の責によらない事由により、会員のクレジットカード番号、会員ワンタイムパスワード、充電会員カード、EneKey、又は EV 充電アプリが不正利用されたとき。
2. 理由の如何を問わず、当社は、会員に対し、特別の損害、派生的損害、付随的損害、又は間接損害については、その予見可能性の有無を問わず、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本サービスが利用できないことにより会員に生じた不利益又は損害（逸失利益、機会損失を含みます。）について、その責任を負いません。

第 31 条（本規約の変更、追加、廃止）

1. 当社は、本規約の変更が会員の一般の利益に適合するものである場合、又は本規約の目的に反せず、かつ合理的なものである場合には、その内容を随時変更することができ、会員は、変更後の本規約に従うものとします。
2. 前項の場合、当社は変更後の本規約及びその効力発生時期を、当社 WEB サイトにおける公表又は書面による通知により、会員に対して通知又は公表するものとします。
3. 経済情勢又は公租公課等の変動等その他の事由により、本規定に定める利用料金等が不相当になったと判断される場合には、当社は、第 16 条に定める本サービスの利用料金等について、変更することができるものとします。
4. 前項の場合、当社はあらかじめ変更後の利用料金等の内容及びその効力発生時期を、当社 WEB サイトにおける公表又は書面による通知により、会員に対して事前に通知又は公表するものとし、当該通知又は公表に効力発生時期を定めた場合を除き、当該通知又は公表がされたときから変更の効力が生じるものとします。
5. 当社は、本サービスにかかるシステムの保守等、火災、停電、地震、台風、水害、暴動、騒乱、労働争議、大規模災害、重大な事故その他の不可抗力の事由による場合、又は当社が本サービスを終了した方がよいと合理的に判断した場合は、直ちに本サービスの全部又は一部を中断・停止又は終了することができるものとします。ただし、不可抗力の事由による場合以外で、本サービスの提供を終了する場合、当社はその旨を当社WEBサイトにおける公表又は書面での通知により、会員に対して事前に公表又は通知するものとします。
6. 前項の場合、会員に損害が生じても当社は一切の責任を負いません。

第 32 条（通知の到達）

当社が、会員に対して通知を行うにあたり、書面による通知においては、当社は会員が登録した住所、電子メールアドレスに宛てて通知を発送すれば足りるものとし、当該通知の到達が遅延し、又は到達しなかったとしても、通常到達するであろうときに到達したものとみなします。

第 33 条（専属的合意管轄裁判所）

1. 当社と会員との間で訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2. 本規約に基づく権利行使及び義務履行については、日本法が適用されるものとします。

第 34 条（権利譲渡の禁止）

会員は、当社の事前の書面による承諾なしに、本規約に基づく地位又は本規約に基づく権利若しくは義務の全部若しくは一部につき、第三者に譲渡、担保提供その他の一切の処分を行うことができないものとします。