利用規約
エネアポ予約 利用規約
第1条 （総則）
1.エネアポ予約 利用規約（以下、「本規約」といいます）は、ＥＮＥＯＳ株式会社（以下、「当社」といいます）が提供する「エネアポ予約サイト」（以下「本サービス」といい、詳細は第４項で規定します）および本サービスのために当社が運営するウェブサイトおよびスマートフォン向けアプリケーション（以下、総称して「本サイト等」といいます）を利用されるお客様（以下、「利用者」といいます）が遵守すべき事項を定めるものです。
2.また、本規約は、利用者、当社および本サイト等に掲載された店舗（以下「受付ＳＳ」といいます）との関係を定めるものです。
3.当社は、利用者が本サービスを利用したことで本規約に同意したものとみなします。
4.利用者が本サービスにおいて利用できるサービス内容は、次のとおりです。
（1）受付ＳＳの検索および受付ＳＳの掲載情報の閲覧
（2）受付ＳＳにおいて実施される車検・手洗い洗車・コーティング等（以下、「カーメンテサービス」といいます）の予約（以下「本予約」といいます）
（3）受付ＳＳのクチコミ（第６条で規定）の閲覧
5.利用者が本サイト等を通じて本予約を行う場合、利用者と受付ＳＳとの間で本予約に関する契約が成立するものとします。当社は本予約に関する契約について取引の当事者とはならず、当該契約に関する責任は一切負いません。利用者と受付ＳＳの間で当該契約に関しトラブルが生じた場合には、利用者と受付ＳＳの間で直接解決していただくことになります。
6.利用者は、本規約の他、「エネアポ予約 会員規約」、「エネアポ予約 クチコミ規約」、「エネアポ予約 クチコミ・ガイドライン」、「エネアポ予約 個人情報の取扱いについて」等、本規約に付随して当社が定め、開示する規定、各種ガイドライン、マニュアル等（以下、総称して「本規約等」といいます）を遵守するものとします。
7.利用者が本規約等に違反したと当社が判断した場合（受付ＳＳから申告を受けた場合も含む）、当社は当該利用者に対し、本予約の停止、本サイト等の利用資格の取消、その他当社が必要と判断する一切の措置を講じることができるものとします。
第2条（利用方法）
1.当社は、受付ＳＳから提供された店舗名称・所在地その他当社が定める基本情報（以下「ＳＳ基本情報」といいます）および本予約に必要なものとして当社が定める内容（以下「メニュー内容」といいます）を、本サイト等に掲載します
2.利用者は、ＳＳ基本情報、メニュー内容等、本サイト等に掲載された情報を確認の上、本サイト等より必要事項を入力し当社に送信することで任意の受付ＳＳにおける本予約を申し込むことができます。
3.前項により利用者が入力した必要事項は、当社所定の手続きを経て、本予約を申し込む受付ＳＳに伝達されます。同時に、当社より利用者宛てに「ご予約の仮受付」の電子メールが送付されます。
4.本予約申込後、１０分経過しても「ご予約の仮受付」の電子メールが届かない利用者は、受付ＳＳにお問い合わせください。
5.受付ＳＳが本予約を承諾し確定すると、当社より利用者宛てに「ご予約の確定案内」の電子メールが送付され、当該メールの送信をもって予約が完了したものとみなします。
6.「ご予約の仮受付」メールが届いてから２日後、または、サービスを受ける予定の２時間前のいずれかで「ご予約の確定案内」の電子メールが届いていない利用者は、受付ＳＳに直接お問い合わせください。
7.受付ＳＳまたは当社は、予約確認または予約変更調整等のため、利用者が本予約の申し込み時に届け出た連絡先に電話・電子メール等で連絡をすることがあります。
8.利用者が入力した連絡先が不通などで連絡がとれない場合、受付ＳＳは利用者が申し込んだ予約を不成立とする場合があります。その際は、当社から利用者宛てに「ご予約の不成立に関する案内」の電子メールが送付されます。
第3条（対象車両の取り扱い）
1.利用者は、受付ＳＳとの間で確定したカーメンテサービス実施開始時間に、対象となる自動車等（以下、「対象車両」といいます）を受付ＳＳへ直接入庫するものとします。
2.入庫時以降に、受付ＳＳではカーメンテサービスが実施できない自動車等であることが判明した場合、利用者は直ちに対象車両を引き取るものとします。
第4条（サービス代金）
1.利用者は、受付ＳＳでカーメンテサービスを受けた場合、カーメンテサービスの代金を受付ＳＳが定める方法により、受付ＳＳに直接支払うこととします。
2.当社は、カーメンテサービスに関する契約の当事者とはならず、利用者と受付ＳＳの取引には関与しません。したがって、本予約、カーメンテサービスおよびその代金の支払い等に関し、トラブルが生じた場合には、利用者と受付ＳＳとの間で解決していただくこととなります。
第5条 （本予約のキャンセルおよび変更）
1.利用者は本予約のキャンセルまたは変更を希望する場合は、電話で受付ＳＳに直接連絡を行うものとします。
2.利用者が「エネアポ予約会員」への登録を済ませたうえで、受付ＳＳに本サイト等から本予約を行った場合は、カーメンテサービス実施予定日の３日前までに本サイト等上で手続きを行うものとします。なお、カーメンテサービス実施予定日の２日前以降に本予約のキャンセルまたは変更を希望する場合、利用者は電話で受付ＳＳに直接連絡を行うものとします。
3.受付ＳＳの定めにより、本予約のキャンセルまたは変更に伴ってキャンセル料金等が発生する場合、利用者は受付ＳＳにキャンセル料金等を直接支払うものとします。
4.本予約のキャンセルまたは変更に関して利用者にいかなる損害が発生しても、当社は何ら責任を負わないものとします。
第6条（クチコミ）
1.本サービスにおいてクチコミとは、受付ＳＳにおいて実施されるカーメンテサービスを実際に利用した利用者のうち次項で指定する方が、利用したカーメンテサービスについて本サイト等上で当社が指定する場所および当社が適切と判断した場所に投稿する内容（感想、文字や点数による評価、画像、映像、その他の情報）を指します。
2.クチコミを本サイト等に投稿することができるのは、利用者のうち、別途当社が定める「エネアポ予約 会員規約」に則り、「エネアポ予約会員」への登録を済ませたうえで、受付ＳＳに本サイト等から本予約を行い、カーメンテサービスを実際に受けた方に限ります。
3.その他、クチコミに関する詳細については別途「エネアポ予約 クチコミ規約」および「エネアポ予約 クチコミ・ガイドライン」で定めるものとします。
第7条（禁止行為等と当社の対応）
1.当社は、利用者が以下のいずれかの禁止行為に該当すると判断した場合（受付ＳＳから申告を受けた場合も含む）、本規約第１条第７項に記載した措置をとることができます。
（1）本規約等に違反する行為
（2）意図的に他者になりすまし、虚偽の情報を送信し本予約を利用する行為
（3）本サービスを通じて受付ＳＳと利用者の間で成立した本予約に関する契約上の地位またはこれに基づく権利義務を、第三者へ移転または転売する行為
（4）コンピュータウィルスその他の有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
（5）本サイト等を含む当社のシステムへ負荷をかける、または、誤作動を誘引する行為
（6）当社、受付ＳＳ、他の利用者または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、信用その他の権利または利益を侵害する行為
（7）法令に違反する行為、法令違反を助長する行為、またはそれらのおそれのある行為
（8）前各号の他、当社が不適切と判断した行為
2.当社が前項に基づく措置を講じたことにより、利用者に損害または不利益が生じたとしても、当社および受付ＳＳは一切の責任を負わないものとします。
第8条（反社会的勢力の排除）
1.利用者は、本サイト利用時点および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下総称して「反社会的勢力」という。）に該当せず、かつ将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
2.当社は、利用者が前項に違反していることが判明した場合、または利用者が前項に違反している疑いがあると認めた場合（受付ＳＳから申告を受けた場合も含む）は、本規約第１条第７項に記載した対応を講じます。
3.当社が前項の措置を講じたことにより、利用者に損害または不利益が生じたとしても、当社並びに受付ＳＳは一切の責任を負わないものとします。
第9条（免責事項等）
1.本サイト等に掲載される受付ＳＳの基本情報およびメニュー内容は、受付ＳＳが直接本サイト等に掲載し、または受付ＳＳから提供されたものを当社が本サイト等に掲載するものであり、当社は、これらの情報の真偽・正確性・有用性・信頼性等について一切保証しません。利用者は、ＳＳ基本情報およびメニュー内容について疑問が生じた場合は、受付ＳＳへ直接問い合わせるものとします。同様に、本サイト等に掲載されている情報のうち利用者によるクチコミを含む第三者より提供を受けているものや、第三者の広告についても、当社は真偽・正確性・有用性・信頼性等につき一切保証しません。
2.当社が送付する電子メール、その他の方法によって当社より提供される文章、写真、イラスト、その他一切のコンテンツ（総称して以下「本コンテンツ」といいます）の著作権、商標権等の知的財産権その他一切の権利は、当社または当社が指定する第三者に帰属します。利用者は法律で認められた私的利用の範囲を超えて、本コンテンツにつき、複製、転載、頒布、翻訳、改変、編集その他一切の利用をすることはできません。
3.当社は、本サイト等その他当社のウェブサイト、サーバ、ドメイン等から送られるデータ、プログラム、電子メール等に、コンピュータウィルス等の有害なものが含まれないことを保証しません。利用者は、自己のパソコン等のデバイスにウィルス対策ソフトをインストールする等、必要な予防措置を講じるものとします。
4.利用者が本規約等に違反し、利用者または第三者にその結果損害が生じたとしても、当社は何ら責任を負うものではありません。
5.当社は、利用者による本サービスの利用に関連して、利用者に対する責任を負う場合には、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、利用者に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り、これを賠償します。なお、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し、又は、予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。
第10条（本サービスの変更）
1.当社は、利用者に事前通知することなく、サービスの内容の全部または一部を変更することができるものとします。
2.本サービスに関する当社からの通知等は、本サイト等上への掲示または電子メールによって行います。
3.当社は、本サービスの変更により、利用者に損害または不利益が生じても、一切責任を負わないものとします。
第11条（本サービスの中断）
1.当社は、以下の各号に定める場合、利用者に事前通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に中断することができるものとします。
（1）システムの保守または修理を緊急に行う場合
（2）アクセス過多等によりシステムに負荷が集中した場合
（3）利用者、当社、または第三者のセキュリティを確保する必要が生じた場合
（4）通信回線の停止、天災、停電、その他の不慮の事故または、戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議、疫病等の不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
（5）その他当社が本サービスの提供を中断する必要があると判断した場合
2.当社は、前項の中断により、利用者に損害または不利益が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。
第12条（本サービスの終了）
1.当社は、事前に第９条第２項の方法にて本利用者に通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。
2.当社は、前項の終了により利用者に損害または不利益が生じたとしても一切の責任を負わないものとします。
第13条（個人情報）
1.本サービスの利用にあたって利用者が当社に対して個人情報を提供した場合、当社は、当該個人情報を別途定める「エネアポ予約 個人情報の取り扱いについて」に従い取り扱うものとし、利用者はこれに同意するものとします。
2.利用者は、当社から受付ＳＳに対し、利用者が本予約の申し込み時に届け出た氏名、電話番号、電子メールアドレス、車両情報、予約番号等、本サービスに必要となる情報が提供されることにあらかじめ同意するものとします。
第14条（損害賠償）
利用者が本規約等に違反した場合または利用者の故意・過失により、当社に損害を生じさせた場合、利用者は当社に対して発生した損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償する義務を負うものとします。
第15条（本規約等の改定等）
1.当社は､民法548条の4に基づき、本規約等を改定することがあります。この場合、当社は、本サイト等への掲載その他の方法により、利用者に予め通知します。
2.改定後の本規約等は当社が本サイト等に掲示した時に効力を生じ､利用者が本規約等の改定後に本予約を利用した場合は改定後の本規約等に同意したものとみなします。
3.当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、または合併もしくは会社分割等により承継させ、本契約上の地位ならびに権利および義務を当該譲渡等の譲受人等に承継させることができるものとします。利用者は、かかる譲渡等について、あらかじめ同意するものとします。
第16条（準拠法、管轄裁判所）
本規約等は日本法に基づき解釈されるものとし、本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2020年11月1日 制定